FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN:
Bestellung
Versand
Rücksendung & Rückerstattung
Zahlung
Produkte
Kundenservice
Wurde Ihre Frage nicht beantwortet?
Füllen Sie unser Kontaktformular aus.
Vorteile:
Die Abmeldung ist jederzeit möglich
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN:
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Gehen Sie anschließend zur Kasse, geben Sie Ihre Versandinformationen ein und wählen Sie die bevorzugte Zahlungsmethode aus.
Änderungen an Bestellungen sind nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder telefonisch.
Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert und Lieferort. Details zu den Versandkosten finden Sie auf unserer Versandseite.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen können länger dauern. Bei Verzögerungen informieren wir Sie umgehend.
Ja, nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wenn Sie aus Deutschland bestellt haben, liegt Ihrer Sendung ein DHL-Retouraufkleber bei.
Bei Bestellungen ausserhalb Deutschlands, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen UPS-Rücksendeschein per E-Mail zu erhalten.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Klarna, Google Pay und Vorkasse.
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen und die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.
Nach Bestellung per Vorkasse, erhalten Sie eine Bestellbestätigung.
Bitte überweisen Sie den Betrag an untenstehendes Konto. Nach Erhalt Ihrer Zahlung, versenden wir umgehend Ihre Bestellung.
Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer
Kontodaten:
Himalaya Textilhandels GmbH
Hamburger Sparkasse
IBAN: DE04200505501230140186
BIC: HASPDEHHXXX
Ja, alle unsere Produkte stammen aus fairem Handel und unterstützen nachhaltige Praktiken und faire Arbeitsbedingungen in den Herkunftsländern. Lesen Sie hierzu auch unseren Code of Conduct.
Viele unserer Produkte sind biologisch zertifiziert. Details finden Sie in der Produktbeschreibung jedes Artikels.
Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an service AT himalayashop.de erreichen.
Telefonische Anfragen werden per Anrufbeantworter entgegengenommen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aufgrund unserer Struktur als Onlineshop E-Mail-Anfragen bevorzugen, da wir so effizienter auf Ihre Anliegen reagieren können. Telefonnummer: 040/ 524 77 5181.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag am Platz und bearbeitet Ihre Anfragen so schnell wie möglich.